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課程代碼 :
課程名稱 :	專業房務清潔與居家管理培訓班
訓練費用 :	學員負擔 : 5867 政府負擔 : 27466
訓練單位 :	社團法人彰化縣終身學習職能協進會
訓練時數 :	320.00小時
訓練位置 :	彰化縣和美鎮東發路100巷36-1號二樓活動中心
訓練時段 :	日間(上午及下午)
連絡電話 :	0936892363
訓練日期 :	2024/09/03 ~ 2024/10/31
聯絡窗口 :	林小姐
報名日期 :	2024/04/19 08:00:00 ~ 2024/08/26 17:00:00
甄試日期 :	2024/08/28

訓練概要 :

職能技巧: 採講授、示範、實際案例，透過課堂所學，使受訓學員習得專業房務清潔與居家管理的技巧知識: 使學員具備專業房務清潔與居家管理行業基本知識、工作安全衛生、熟悉專業相關知識，適應當前市場人才需要的知能態度: 培養高尚良好職業道德與敬業態度，獨立、負責、認真、敬業樂群的工作態度。認知: 培訓多重專業技能，滿足就業市場需求及個人生涯規劃發展。協助結訓學員就業、轉業或創業，改善生活品質及價值，厚植勞動生產力。

課程內容 :

大綱

1. 性別平等(3小時)：1.性別工作平等 2.防治職場性騷擾 3.就業反歧視 4.兩性暴力與性犯罪
2. 工作願景、倫理與道德(3小時)：介紹專業居家清潔人員工作願景和所需的工作倫理與職業道德
3. 職場與職務之認知與溝通協調(2小時)：專業清潔服務職場與職務之認知與溝通協調
4. 專業精神及自我管理(7小時)：專業居家清潔人員專業精神及自我管理
5. 清潔服務業概述及市場分析(3小時)：1.清潔服務業概述及市場分析 2.介紹家事管理目前的現況與願景
6. 旅宿業求職面試技巧與準備(3小時)：1.面試會談技巧 2.書面履歷撰寫作業 3.實務面試示範演練
7. 旅宿業就業趨勢評估與介紹(2小時)：1.旅宿業過去就業 2.旅宿業現況評估 3.旅宿業未來就業趨勢
8. 旅宿業就業前準備與職業服務倫理(1小時)：1.心態面 2.實務面 3.職業心態 4.服務倫理
9. 資訊通訊科技及平台應用(8小時)：1. 資通訊發展趨勢 2. AI 產業發展概況 3. 數位工具應用 4. 數位環境溝通與協作 5. 資訊數據處理與內容製作 6. 資訊安全管理
10. 網路行銷及管理(12小時)：1.打造文創網路商圈 2.網站曝光與客戶網羅 3. 打造個人品牌與網路預約平台 4.文創產品市場趨勢 5.躍上網路人氣商店與評價 6.客製化商品增加訂單
11. 旅宿業清潔流程規劃(4小時)：1.前置作業 2.執行準備 3.作業實施 4.施作檢討
12. 旅宿業抱怨異議處理(4小時)：1..客訴異議處理方法 2.作業疏失及旅客抱怨處理技巧 3.如何強化服務與管理 4.旅客觀點之抱怨處理
13. 旅宿業服務禮儀實務(4小時)：1.旅客進住接洽服務禮儀 2.房務清潔服務應對禮儀 3.房務清潔服務儀容注意事項 4.房務服務禮儀狀況演練
14. 旅宿業清潔輔具認識與運用(8小時)：1.各類清潔輔具介紹 2.新型清潔用具使用技巧 3.如何配合清潔劑結合工具運用 4.實際運用範例講解
15. 旅宿業緊急醫護訓練(8小時)：1. 基礎止血包紮骨折固定綜合練習 2. 生命徵象評估 3. 燒燙傷、癲癇、環境急症 4. 基礎搬運哈姆立克
16. 旅宿業職災安全預防(8小時)：1. 認識職災 2. 安全的工作環境 3. 緊急應變 4.討論與分享
17. 旅宿業防災演練訓練(8小時)：1.認識火災 2.消防設備介紹 3.防災計畫書編寫 4.如何實際演練流程
18. 旅宿業危機處理流程(8小時)：1.旅宿危機種類 2.消防問題危機處理 3.電力系統危機處理 4.水及瓦斯系統危機處理
19. 門窗及玻璃清潔操作實務訓練(8小時)：門窗及玻璃清潔工具及清潔劑準備門窗及玻璃清潔方法流程與技巧門窗及玻璃清潔操作實務訓練
20. 地板日常保養清潔操作實務訓練(7小時)：地板日常保養清潔工具及清潔劑準備地板日常保養清潔方法流程與技巧地板日常保養清潔操作實務訓練
21. 浴室廁所日常保養操作實務訓練(8小時)：浴室廁所日常保養清潔工具及清潔劑準備浴室廁所日常保養清潔方法流程與技巧浴室廁所日常保養清潔操作實務訓練
22. 居家清潔整體實務訓練(8小時)：居家清潔工作的流程與步驟規劃各類居家清潔工具的使用方式及效用居家空間整理與收納實務技巧居家清潔整體實務操作訓練
23. 廚房及客廳清潔操作實務訓練(7小時)：廚房及客廳清潔工具及清潔劑準備廚房及客廳清潔方法流程與技巧廚房及客廳清潔操作實務訓練
24. 各式環境清潔規劃訓練(8小時)：醫院與工廠環境維護清潔規劃訓練大樓與辦公室環境維護清潔規劃訓練
25. 清潔電動工具使用方法與操作實務訓練(8小時)：吸水機操作安全實務訓練洗地機操作安全實務訓練拖地打蠟操作安全實務訓練洗地吸水拖地打蠟綜合實務訓練吸塵器操作安全實務訓練機器設備基本清潔保養與.維護
26. 高處除塵清潔操作實務訓練(8小時)：高處除塵清潔工具及流程技巧高處除塵清潔操作實務訓練
27. 不鏽鋼與電梯清潔操作實務訓練(8小時)：不鏽鋼與電梯清潔清潔工具及流程技巧不鏽鋼與電梯清潔操作實務訓練
28. 旅宿業病蟲害認識與防治(16小時)：1.病媒防治與消毒要領解析 2.各種藥劑的認識與運用 3.病蟲害種類分析與防治 4.常見病媒種類與防治方法
29. 房務清潔劑認識與運用(8小時)：1.市售清潔劑介紹說明 2.房務專用清潔劑介紹說明 3.不同酸鹼值清潔劑介紹說明 4.氯系及氧系清潔劑介紹說明
30. 飯店公設門窗玻璃清潔技巧(16小時)：1.各類型玻璃材質特性講解 2.各類型玻璃對應清潔劑及設備介紹說明 3.各類型玻璃門窗清潔技巧 4.玻璃、鏡面清潔實作運用
31. 飯店央廚清潔管理(16小時)：1.央廚地板特性講解 2.央廚環境對應清潔劑及常用清潔設備介紹說明 3.央廚環境清潔技巧運用 4.央廚環境危安注意事項與防範
32. 飯店民宿地板種類辨別與清潔保養(含地毯)(14小時)：1.各類型地板材質特性講解 2.各類型地板材質對應清潔劑及設備介紹說明 3.各類型地板材質清潔技巧 4.各類型地板材質實作運用 5.洗地機操作技巧實務 6.地板上腊操作技巧實務 7.蒸汽機操作技巧實務 8.吸塵器操作技巧實務
33. 房務浴廁清潔技巧(8小時)：1.旅館、民宿、背包客旅店不同房型浴廁清潔方式講解 2.旅館、民宿、背包客旅店不同房型浴廁對應清潔劑及設備介紹說明 3. 旅館、民宿、背包客等房型浴廁快速清潔技巧 4.玻璃、鏡面清潔實作運用
34. 房務撤收鋪床技巧(8小時)：1.旅館、民宿、背包客旅店不同類型撤收鋪床技巧講解 2. 旅館、民宿、背包客旅店不同類型撤收鋪床實作運用示範
35. 旅宿業備品倉儲管理實務(8小時)：1.備品環境物件種類分類講解 2.備品物件存放技巧講解說明 3.備品物件採購管理技巧講解 4.備品環境物件種類實作運用
36. 旅宿業家電清潔保養(8小時)：1.基本電器原理與用電安全 2.電器產品認識-電風扇、咖啡機、蒸汽機、吸塵器
37. 飯店布草整理熨燙實務(4小時)：1.飯店民宿各類布草分辨介紹 2.各類布草清洗熨燙實務講解
38. 飯店公設皮革保養實務(4小時)：1.皮革材質特性講解 2.皮革清潔劑種類及設備說明 3.皮革類飾品、沙發清潔技巧 4.皮革清潔實作運用
39. 房務流程規劃與檢核標準(8小時)：1.房務工作內容流程規劃 2.房務作業流程內容檢核
40. 商品拍攝及Youtube影片實作(16小時)：1.商品拍攝技巧與構圖 2.攝影實務，有關器材、景深與光線。 3.情境攝影，氛圍的設計。 4. 清潔服務的流程拍攝 5.手機拍攝技巧解析 6.營造情境場景與突顯主商品 7.Youtube 創建個人頻道與營利 8.Youtube 影片拍攝技巧與上傳 9.Youtube 頻道推播與病毒式傳播
41. 清潔技能實測驗收(8小時)：1.各類課程內容知識書面測驗 2.房務鋪床實務驗收作業 3.各類清潔設備運用驗收作業
42. 綜合整體清潔實作訓練(6小時)：綜合整體清潔實作訓練
43. 成果發表(6小時)：驗收暨成果發表

年齡 :	15歲以上即可
學歷 :	詳招生簡章
兵役 :	詳招生簡章
其他條件 :	詳招生簡章

待推介單 :	甄選錄訓（詳招生簡章或其他說明）
自行報名 :	一、報名以台灣就業通網頁為正式報名。二、民眾有下列情事之一者，不得報名： (一)報名班次之開訓日尚於前次結訓班次之訓後一百八十日內。 (二)曾參加職前訓練課程而被退訓，其退訓日尚於報名班次之開訓日前一年內。 (三)重覆參加相同班名之職前訓練課程，且其離、退訓日(不含遞補期限內離訓)或結訓日尚於報名班次之開訓日前三年內。 (四)報名班次之開訓日前二年內，已有二次以上職前訓練參訓紀錄(含中途離、退訓，但不含遞補期限內離訓)。前項不得報名之參訓歷史統計範圍，以參加本署及分署自辦、委託或補助辦理之職前訓練課程或班次為限。
甄試方式 :	筆試，口試
權益說明 :	職前訓練各項身分別參訓權益說明：一、免負擔費用學員身分別 (一)就業保險被保險人失業者： 1.就業保險被保險人非自願離職失業者 2.就業保險被保險人自願離職失業者 (二)就業服務法第二十四條第一項各款所列之失業者： 1.獨力負擔家計之失業者 2.中高齡之失業者 3.身心障礙之失業者 4.原住民之失業者 5.低收入戶或中低收入戶中有工作能力之失業者 6.長期失業者 7.二度就業婦女之失業者 8.家庭暴力被害人之失業者 9.更生受保護人之失業者 (三)其他弱勢對象失業者： 1.新住民之失業者 2.跨國(境)人口販運被害人之失業者 3.無戶籍國民之失業者 4.無國籍人民之失業者 5.因犯罪被害之失業者 6.因重大災害受災之失業者 7.受貿易自由化影響失業者 8.自立少年之失業者 9.其他經直轄市、縣(市)政府或其委託計畫之社工人員訪視評估確有經濟困難，且有就業意願之失業者 10.年滿65歲以上之失業者 11.性侵害被害人之失業者 ※具備前述各項身分之失業者，如加保於職業工會、農會或漁會，得以「報名參訓資格審查切結書」切結確實無工作，而以原失業者身分免費參訓。 ※非屬前述各項身分、且參加職業工會、農會或漁會勞工保險之被保險人，比照一般國民參加失業者職業訓練，須自行負擔20%之訓練費用。二、參加全日制職業訓練期間得申請職業訓練生活津貼（一）全日制職業訓練，應符合下列條件 1.訓練期間1個月以上。 2.每星期訓練4日以上。 3.每日訓練日間4小時以上。 4.每月總訓練時數100小時以上。 (二)參訓期間得申請職業訓練生活津貼身分別 1.非自願離職失業者 (1)需於報名截止日前先至公立就業服務機構安排職訓諮詢，經適訓評估後持該機構開立之「職業訓練推介單」及「就業保險職業訓練生活津貼給付申請書及給付收據」報名參加全日制職業訓練，經甄試錄訓後，其職業訓練生活津貼由勞工保險局發放。 (2)非自願離職失業者如同時具有下列第2-8項所列身分者，應優先以非自願離職身分申請就業保險法職業訓練生活津貼。若未優先申請就業保險法職業訓練生活津貼，將不予核撥就業促進津貼實施辦法職業訓練生活津貼，系統會持續勾稽至結訓後2年，若發現有違反規定之情形，將撤銷及追繳已領取之津貼。 2.獨力負擔家計之失業者 3.中高齡之失業者(開訓當天需年滿45歲)。 4.身心障礙之失業者 5.原住民之失業者 6.低收入戶或中低收入戶中有工作能力之失業者 7.長期失業者指連續失業期間達一年以上，且辦理勞工保險退保當日前三年內，保險年資合計滿六個月以上，並於最近一個月內有向公立就業服機構辦理求職登記者。 8.二度就業婦女之失業者 9.家暴及性侵害被害人之失業者 10.更生受保護人之失業者 11.新住民之失業者三、前述各項身分別需經各主辦單位依法認定後始得生效。
其他說明 :
備註 :

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() 專業房務清潔與居家管理培訓班 第01期

() 專業房務清潔與居家管理培訓班第01期